Chez Tiffit, votre satisfaction est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine, avec ses accessoires.
- La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
Pour des raisons d’hygiène, les articles portés à même la peau (gants, protections, genouillères, lunettes de natation, écouteurs) ne sont repris que non utilisés, dans leur emballage d’origine, sauf défaut de conformité constaté à la réception.
3. Procédure
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous transmettrons les instructions de retour.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Produit défectueux
En cas de produit endommagé ou non conforme à la réception, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous procédons au remplacement ou au remboursement sans discussion.